Miracle X – Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên Số
Nhiều tác giả
Mục lục
#1: Chương I: Trải nghiệm khách hàng trong chiến lược marketing - Phần 1: Trải nghiệm khách hàng trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm
72.58 mins
#2: Phần 2: Vai trò chiến lược định vị thương hiệu đối với thiết kế trải nghiệm khách hàng
13.23 mins
#3: Phần 3: Trải nghiệm khách hàng: cách xây dựng thương hiệu trong thời đại số
8.73 mins
#4: Phần 4: Trải nghiệm khách hàng trong chiến lược marketing hiện đại
29.37 mins
#5: Phần 5: Ba bí quyết trường tồn của doanh nghiệp Nhật Bản
11.05 mins
#6: Chương II: Thấu hiểu khách hàng để chiến thắng - Phần 1: Thấu hiểu và chinh phục khách hàng
19.25 mins
#7: Phần 2: Marketing lấy khách hàng làm trọng tâm trong Cách mạng Công nghiệp 4.0
23.13 mins
#8: Phần 3: Trải nghiệm tạo ra ký ức
8.00 mins
#9: Phần 4: Khai thác Digital Touchpoints trên hành trình khách hàng
9.33 mins
#10: Phần 5: Trải nghiệm khách hàng trong môi trường số
6.40 mins
#11: Chương III: Từ chiến lược đến hành động - Phần 1: Whale hunting - Bí quyết săn khách hàng lớn
13.35 mins
#12: Phần 2: Xây dựng trải nghiệm khách hàng theo kinh nghiệm Nhật Bản
9.07 mins
#13: Phần 3: Phòng chống khủng hoảng bằng thiết kế trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
32.93 mins
#14: Phần 4: Thảo luận mở
31.78 mins
Giới thiệu sách
Người tiêu dùng hiện nay đang thay đổi, nhưng đâu là cơ sở cho sự thay đổi ấy? Miracle X sẽ vén bức màn kỳ diệu của hành trình xây dựng và chinh phục khách hàng bằng trải nghiệm trong kỷ nguyên số qua 2 chương lớn: Chinh phục Khách hàng bằng Trải nghiệm và Trải nghiệm Khách hàng trong Chiến lược Marketing. Với nhiều chủ đề nổi bật như: Whale Hunting – bí quyết săn khách hàng lớn; Trải nghiệm tạo ra Ký ức; Xây dựng Trải nghiệm theo Kinh nghiệm Nhật Bản; … Người đọc sẽ hiểu rõ hơn vì sao một doanh nghiệp sở hữu một lượng data khổng lồ nhưng vẫn chưa “chạm” được đến khách hàng, vấn đề của họ ở đâu. Vai trò của việc tạo ra một trải nghiệm tốt là gì, cũng như bí quyết tạo ra những đột phá nhờ một cú “chạm” đúng. Nếu một doanh nghiệp đang đối diện với khủng hoảng truyền thông, một thiết kế trải nghiệm tuyệt vời có khả năng xoay chuyển tình thế một cách không ngờ.