101 Tình Huống Nhân Sự Nan Giải

#1: Lời giới thiệu - Giới thiệu các quy tắc ứng xử với nhân viên - PHẦN I. NHỮNG TÌNH HUỐNG KHÓ XỬ NƠI CÔNG SỞ - 01. CÁC CUỘC THẢO LUẬN THƯỜNG GẶP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT - Tình huống 01. Hòa giải tranh cãi giữa các nhân viên

31.23 mins

#2: Tình huống 02. Phản ứng thích hợp với những yêu cầu nói chuyện “bí mật”

5.83 mins

#3: Tình huống 03. Thăng chức cho nhân viên vào vai trò giám sát lần đầu tiên

7.53 mins

#4: Tình huống 04. Hội chứng người giám sát mới

4.12 mins

#5: Tình huống 05. Đón nhận nhân viên có vấn đề về kỷ luật

6.00 mins

#6: Tình huống 06. Chấm dứt các vấn đề về thái độ

3.73 mins

#7: Tình huống 07. Lời khuyên trước một bữa tiệc hay buổi dã ngoại do công ty tổ chức

5.72 mins

#8: 02. DIỆN MẠO CÁ NHÂN VÀ NHỮNG TRƯỜNG HỢP TIẾN THOÁI LƯỠNG NAN NƠI CÔNG SỞ

1.37 mins

#9: Tình huống 08. Mái tóc rối bù

6.15 mins

#10: Tình huống 09. Ăn mặc không thích hợp

3.00 mins

#11: Tình huống 10. Đeo khuyên

2.07 mins

#12: Tình huống 11. Hình xăm

1.95 mins

#13: Tình huống 12. Hơi thở có mùi

3.00 mins

#14: Tình huống 13. Mùi cơ thể

2.97 mins

#15: Tình huống 14. Mùi cơ thể do vấn đề bệnh lý

1.58 mins

#16: 03. KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA VÀ TÔN GIÁO

3.00 mins

#17: Tình huống 15. Trưng bày các biểu tượng tôn giáo không thích hợp

6.98 mins

#18: Tình huống 16. Người giám sát buộc nhân viên phải cải đạo

3.85 mins

#19: Tình huống 17. Cơm hộp văn phòng và những mùi khó ngửi

3.23 mins

#20: Tình huống 18. Sử dụng những từ ngữ như “Cưng”, “Em yêu” và “Búp bê”

5.27 mins

#21: Tình huống 19. Nói tiếng nước ngoài ở nơi làm việc

3.55 mins

#22: Tình huống 20. Trưng bày các hình ảnh nhạy cảm ở nơi không thích hợp

5.68 mins

#23: Tình huống 21. Thiếu hiểu biết về sự khác biệt giữa các nền văn hóa

5.73 mins

#24: PHẦN II. CÁC THÓI QUEN LÀM VIỆC XẤU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC - 04. VI PHẠM QUY TẮC LAO ĐỘNG

3.55 mins

#25: Tình huống 22. Thiếu chất lượng, sự tỉ mỉ và tính hiệu quả

3.95 mins

#26: Tình huống 23. Năng suất kém hoặc tốc độ làm việc chậm

6.12 mins

#27: Tình huống 24. Yếu kém trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

6.80 mins

#28: Tình huống 25. Yếu kém trong kinh doanh

4.25 mins

#29: Tình huống 26. Không học hỏi được gì mới trong suốt quá trình đào tạo

7.03 mins

#30: Tình huống 27. Hành động dẫn đến tổn thất cho chủ sử dụng lao động

3.40 mins

#31: Tình huống 28. Không theo sát quy trình hoặc gây sai sót trong công việc

6.07 mins

#32: 05. VI PHẠM CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH

2.53 mins

#33: Tình huống 29. Không tôn trọng các quy tắc an toàn

5.92 mins

#34: Tình huống 30. Gọi điện thoại riêng quá nhiều

4.65 mins

#35: Tình huống 31. Tốn quá nhiều thời gian cho Internet

5.25 mins

#36: Tình huống 32. Sử dụng trái quy định các thiết bị, cơ sở vật chất của công ty

5.23 mins

#37: Tình huống 33. Làm việc quá giờ mà không được phép

6.35 mins

#38: Tình huống 34. Làm thêm bên ngoài

5.73 mins

#39: 06. NGHỈ PHÉP VÀ ĐI MUỘN QUÁ MỨC QUY ĐỊNH

11.27 mins

#40: Tình huống 35. Vắng mặt bất thường vượt mức quy định: Hệ thống “không lỗi”

3.83 mins

#41: Tình huống 36. Vắng mặt bất thường vượt mức quy định: Hệ thống “dựa trên lời bào chữa”

3.25 mins

#42: Tình huống 37. Hệ thống nghỉ đột xuất vượt mức quy định gần dịp cuối tuần

2.47 mins

#43: Tình huống 38. Năm công tác

3.63 mins

#44: Tình huống 39. Quá nhiều lần đi muộn về sớm

6.38 mins

#45: Tình huống 40. Các nhân viên tự do đến và về

4.95 mins

#46: 07. THIẾU KỸ NĂNG CẦN THIẾT

2.95 mins

#47: Tình huống 41. Kiến thức nghề nghiệp hạn chế

5.00 mins

#48: Tình huống 42. Thiếu các kỹ năng kỹ thuật

5.65 mins

#49: Tình huống 43. Thiếu kỹ năng giải quyết vấn đề

4.83 mins

#50: Tình huống 44. Cách diễn đạt kém

4.73 mins

#51: Tình huống 45. Quản lý thời gian kém

6.92 mins

#52: Tình huống 46. Thiếu tổ chức và ngăn nắp

4.82 mins

#53: PHẦN III. HÀNH VI VÀ THÁI ĐỘ KHÔNG THÍCH HỢP Ở NƠI LÀM VIỆC - 08. HÀNH VI XÂM HẠI TÌNH DỤC

3.57 mins

#54: Tình huống 47. Sử dụng ngôn ngữ thô tục ở nơi làm việc

5.23 mins

#55: Tình huống 48. Lạm dụng email

6.63 mins

#56: Tình huống 49. Phát hiện các tranh ảnh khiêu dâm trên máy vi tính của nhân viên

5.18 mins

#57: Tình huống 50. Ức hiếp

5.73 mins

#58: Tình huống 51. Bình luận phân biệt đối xử hay các biệt danh phân biệt chủng tộc

5.22 mins

#59: Tình huống 52. Nhìn liếc (ham muốn tình dục hoặc có ý đồ xấu)

5.35 mins

#60: Tình huống 53. Phát hiện quấy rối tình dục (quấy rối ngược)

6.48 mins

#61: 09. KỸ NĂNG GIAO TIẾP KÉM

3.97 mins

#62: Tình huống 54. Chuyện phiếm, tán gẫu, và hớt lẻo

7.65 mins

#63: Tình huống 55. Than vãn và phàn nàn

5.90 mins

#64: Tình huống 56. Một nhân viên dưới quyền quản lý khác đề nghị nói chuyện bí mật với bạn

6.97 mins

#65: Tình huống 57. Kỹ năng lắng nghe hạn chế

5.17 mins

#66: Tình huống 58. Không thông tin với cấp trên

5.73 mins

#67: Tình huống 59. Tổ chức các cuộc họp nhân viên hiệu quả

5.12 mins

#68: 10. CÁC VẤN ĐỀ VỀ PHONG CÁCH CÁ NHÂN

1.22 mins

#69: Tình huống 60. Nhân viên có dấu hiệu nghiện rượu hoặc sử dụng chất kích thích

10.53 mins

#70: Tình huống 61. Không thể chấp nhận những lời phê bình mang tính xây dựng

4.97 mins

#71: Tình huống 62. Thiếu nhạy cảm và dự thảo (khi phê bình, chỉ trích qua thư điện tử)

6.28 mins

#72: Tình huống 63. Quấy rầy và thách thức cấp trên

6.72 mins

#73: Tình huống 64. Thiếu kỹ năng làm việc nhóm và tạo dựng mối quan hệ

5.73 mins

#74: Tình huống 65. Lười biếng và thiếu tận tâm với công việc

4.65 mins

#75: Tình huống 66. Những người hay đổ lỗi cho người khác và viện cớ

5.07 mins

#76: Tình huống 67. Sự ghen tỵ giữa các đồng nghiệp và nhân viên không thể loại bỏ cơn giận dữ của mình

4.33 mins

#77: Tình huống 68. Những người có thái độ kiêu ngạo và hợm hĩnh

6.18 mins

#78: 11. NHỮNG THÁCH THỨC VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ CÁC TRỞ NGẠI TRONG QUẢN LÝ

2.88 mins

#79: Tình huống 69. Hội chứng sự nghiệp ngừng trệ

7.17 mins

#80: Tình huống 70. Không sẵn sàng đối mặt với những vấn đề trước mắt

8.45 mins

#81: Tình huống 71. Các cuộc thảo luận tạo cảm hứng cho nhân viên

6.47 mins

#82: Tình huống 72. Bảo vệ công ty trước các trách nhiệm pháp lý (chứng minh bằng tài liệu)

8.05 mins

#83: Tình huống 73. Không thể đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng

4.62 mins

#84: Tình huống 74. Giải quyết thông minh những lời phàn nàn tập thể

6.15 mins

#85: Tình huống 75. Thiếu nhận thức về sự đa dạng

7.65 mins

#86: Tình huống 76. Thiếu khả năng lãnh đạo

10.28 mins

#87: PHẦN IV. CÁC CHÍNH SÁCH DOANH NGHIỆP - 12. CÁC CHÍNH SÁCH TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

2.03 mins

#88: Tình huống 77. Kết thúc thử việc

8.27 mins

#89: Tình huống 78. Thi hành cảnh cáo kỷ luật

6.40 mins

#90: Tình huống 79. Thực thi quyết định đình chỉ công việc

9.12 mins

#91: Tình huống 80. Sa thải có lý do (Kết hợp với kỷ luật lũy tiến)

5.43 mins

#92: Tình huống 81. Thuyết phục một nhân viên tự nguyện thôi việc khi không có văn bản khiển trách lũy tiến nào trong hồ sơ

7.82 mins

#93: Tình huống 82. Thương lượng gói thỏa thuận tạm thôi việc khi không có các khiển trách kỷ luật lũy tiến trong hồ sơ

7.62 mins

#94: 13. CÁC HÀNH VI “KHÔNG LỖI” TRONG DOANH NGHIỆP

2.82 mins

#95: Tình huống 83. Tinh giản biên chế: Loại bỏ các vị trí − LIFO (Last In, First Out)

4.60 mins

#96: Tình huống 84. Tinh giản biên chế: Loại bỏ vị trí – Thiếu trình độ chuyên môn

8.07 mins

#97: Tình huống 85. Tinh giản biên chế: Loại bỏ vị trí – Các đặc quyền thuyên chuyển của công đoàn

7.43 mins

#98: Tình huống 86. Tinh giản biên chế: Loại bỏ vị trí − Đóng cửa bộ phận/công ty

5.78 mins

#99: Tình huống 87. Tinh giản biên chế: Loại bỏ vị trí – Đóng cửa nhà máy (Luật WARN)

5.73 mins

#100: Tình huống 88. Những cuộc thảo luận tiếp theo với các nhân viên còn lại sau khi tinh giản biên chế

6.12 mins

#101: 14. CÁC KIỂU VI PHẠM KHIẾN NHÂN VIÊN BỊ SA THẢI NGAY LẬP TỨC

3.70 mins

#102: Tình huống 89. Nhân viên có hành vi trộm cắp

5.77 mins

#103: Tình huống 90. Bán các sản phẩm đăng ký độc quyền trên Internet

5.63 mins

#104: Tình huống 91. Gian lận sổ chấm công

4.22 mins

#105: Tình huống 92. Mối đe dọa bạo lực nơi làm việc

4.07 mins

#106: Tình huống 93. Quấy rối tình dục

5.73 mins

#107: Tình huống 94. Làm giả các hồ sơ của công ty

5.80 mins

#108: Tình huống 95. Không chịu phục tùng cấp trên

6.67 mins

#109: 15. NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐẶC BIỆT

2.12 mins

#110: Tình huống 96. Chào đón nhân viên trở lại sau thời gian nghỉ phép vì stress

9.78 mins

#111: Tình huống 97. Xử lý những nhân viên bị khủng hoảng: Tình trạng cô lập

7.40 mins

#112: Tình huống 98. Đối xử với các nhân viên bị khủng hoảng: Những quan ngại về tự tử

3.70 mins

#113: Tình huống 99. Đối xử với nhân viên bị khủng hoảng: Những quan ngại về hành vi giết người

4.72 mins

#114: Tình huống 100. Sa thải các nhân viên đang tạm nghỉ để tiến hành điều tra

5.17 mins

#115: Tình huống 101. Chấp nhận bằng lời đơn xin nghỉ việc của nhân viên

7.53 mins