Trở Thành Nhân Viên Không Thể Thay Thế

#1: Lời tựa: Không có gì cảm động hơn tình cảm chân thành - Trắc nghiệm EQ: Giả sử bạn là trợ lí - CHƯƠNG I: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ HÒA HỢP, EQ LÀ PHÉP MÀU CỦA SỰ THÀNH CÔNG NƠI CÔNG SỞ

46.22 mins

#2: CHƯƠNG II: NHẬN THỨC RÕ VỀ BẢN THÂN MỚI BIẾT CÓ CÁI NÊN LÀM, CÓ CÁI KHÔNG NÊN LÀM - Nhân viên nghiêm túc làm việc khi sếp vắng mặt có ngốc không?

4.97 mins

#3: Dám theo đuổi ước mơ, mới có được cuộc đời mĩ mãn

7.13 mins

#4: Hai năm đổi năm nghề, bạn tưởng mình là “gạch vạn năng” ư?

6.75 mins

#5: Vầng hào quang của trường danh tiếng không che chở được người chỉ biết ôm ảo tưởng

6.58 mins

#6: Động vào ranh giới pháp luật thì còn có tương lai gì chứ

7.03 mins

#7: CHƯƠNG III: TÌM HIỂU NHU CẦU, TẠO DỰNG SỰ ĐỒNG CẢM VỚI NGƯỜI KHÁC - Giải mật mã cảm xúc, tìm hiểu nhu cầu tâm lí của đối phương

6.15 mins

#8: Lợi ích giữa các đồng nghiệp có phúc cùng hưởng có họa cùng chịu

5.48 mins

#9: Cơ hội dành cho người có chuẩn bị

7.90 mins

#10: Nghe ra ngụ ý trong câu hỏi của sếp

7.83 mins

#11: CHƯƠNG IV: TÂM TRẠNG BIẾN ĐỔI THEO HOÀN CẢNH, TÂM TRẠNG BÌNH THƯỜNG SẼ TẠO RA ĐỘNG LỰC TO LỚN - Đặt mình vào hoàn cảnh của người khác, để hiểu chỗ khó của người khác

8.07 mins

#12: Hoàn thiện trước công việc mà sếp chưa nghĩ đến

5.22 mins

#13: Dùng sự khoan dung độ lượng hóa giải cơn thịnh nộ của người khác

3.62 mins

#14: Làm người tiên phong, đưa con đường phát triển nghề nghiệp nhảy vọt về chất

9.23 mins

#15: Tâm trạng tốt, mới có vận khí tốt

6.22 mins

#16: Làm việc vui vẻ hay không là do ý nghĩ của bản thân

6.88 mins

#17: Truyền năng lượng tích cực, để khách hàng hài lòng

5.77 mins

#18: Người không giỏi biểu đạt cảm xúc khi giao lưu nên cảm thấy xấu hổ

5.23 mins

#19: Cuộc mua bán một lần sẽ dồn bạn vào bước đường cùng

4.95 mins

#20: Cố gắng tu luyện thành “tắc kè hoa” nơi công sở

5.22 mins

#21: CHƯƠNG V: CHUYỂN ĐỔI VỊ TRÍ ĐỂ SUY NGHĨ, CHỦ ĐỘNG NƠI CÔNG SỞ - Giải sầu bằng gì? Chỉ có thấu hiểu sự đời

4.57 mins

#22: Mọi chuyện đều có nguyên nhân, đừng làm tên ngốc vô cảm

4.18 mins

#23: Nhìn người bằng một hướng, không ai có thể kết bạn.

6.10 mins

#24: Tâm trạng là biểu tượng, nhìn thấu mới có thể thản nhiên

7.32 mins

#25: Bí quyết thành công quyết định bởi làm việc theo thường thức

6.90 mins

#26: Nếu bạn không phải thánh nhân, mời bạn tuân thủ “quy tắc ngầm” nơi công sở

5.82 mins

#27: Không có thành tích, nói gì đến tôn nghiêm

5.85 mins

#28: Chia sẻ với sếp trực tiếp của bạn, chính là hóa giải khó khăn cho bạn

6.85 mins

#29: Nhân viên bình thường cũng phải nhìn xa trông rộng

7.48 mins

#30: Xua tan tâm trạng tiêu cực của khách hàng từ trong trứng nước

4.43 mins

#31: Nguy cơ bất ngờ không thể trở thành cái cớ cho sự gục ngã

4.95 mins

#32: CHƯƠNG VI: KHÉO ĐỐI NHÂN XỬ THẾ, LÀM BẢN THÂN TRỞ NÊN TỐT NHẤT - Tự khích lệ mình là phương pháp tốt nhất để loại bỏ năng lượng tiêu cực

5.37 mins

#33: Có đồng cảm, mới có động lực trong hành động

8.77 mins

#34: Làm việc nơi công sở, không thể quá “vô tình”

6.15 mins

#35: Đừng xem thường công việc tạp vụ ở văn phòng

7.13 mins

#36: Nhường công lao, nâng cao năng lực

6.55 mins

#37: Điều chỉnh cảm xúc theo môi trường

4.87 mins

#38: Nhẹ dạ là kẻ đầu sỏ phá vỡ nguyên tắc

6.18 mins

#39: Tìm đúng “đầu gió”, khéo tận dụng cơ hội

5.55 mins

#40: Biết chọn lọc khi đứng trước cơ hội

4.23 mins

#41: Khi hài lòng ở nơi làm việc, phải lường trước hoạn nạn khốn khó

5.60 mins

#42: PHỤ LỤC 1: Học tập kinh nghiệm thực chiến EQ của “thần kinh doanh” Matsushita Konosuke

1.35 mins

#43: Không muốn đuổi việc một nhân viên nào

10.23 mins

#44: “Kiệt tác của Thượng Đế”

7.75 mins

#45: Thành lập phòng Nồi cơm điện

12.25 mins

#46: Đã dùng người thì đừng nghi ngờ, đã nghi ngờ thì đừng dùng người

7.17 mins

#47: Dùng hai trăm triệu yên xây dựng một viện nghiên cứu

4.38 mins

#48: PHỤ LỤC 2: ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM EQ

14.92 mins